▶ 교환 및 반품 불가 상품의 경우
맞춤 침구류 상품 (이불커버, 패드) 등 의 상품과 화이트, 아이보리 컬러 상품의 경우 불량 이외의 변심에 의한 교환 반품이 불가합니다.
타올 제품들의 경우 화이트 컬러 또한 변심에 의한 교환 환불이 불가합니다.
맞춤 침구류 상품들의 경우 원단 컷팅이 들어가는 순간부터 취소가 어렵기 때문에 주문 후 취소를 원할 경우 바로 고객센터로 전화 주셔야 합니다.
▶ 교환 및 반품안내
제품 수령 후 이상이 있을 경우에는 24시간 내에 연락 부탁드립니다.
제품 이상에 따른 교환 및 반품의 택배비는 저희가 부담하며
고객 변심에 의한 교환, 환불의 경우에는 왕복 배송비 6,000원을 부담해 주셔야 합니다.
택을 제거하시거나 제품 사용 및 세탁을 한 이후에는 교환, 반품 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.
제품 수거 후 저희가 제품 확인 후 환불처리를 해 드립니다.
택배반품의 경우에는 저희가 직접 로젠택배를 통해 접수를 해 드립니다.
별도의 택배사를 이용하여 제품을 보내주실 경우에는 추가 배송비를 별도 부담해 주셔야 합니다.
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주문취소는 입금 전 단계 및 원단 컷팅 이전 단계만 허용됩니다.
주문제작 상품은 입금 후 제작들어간 경우 취소/교환/환불 불가입니다.
주문서 수정의 경우에도 마찬가지로 급한 내용은 꼭 고객센터로 바로 전화주셔야 합니다.
맞춤 제작 침구류 및
아이보리, 화이트 컬러 제품의 경우 제품 받으신 이후에는
변심에 의한 컬러 교환 및 환불 불가합니다.
완제품의 경우 주문 취소가 가능한 제품의 경우에는
입금완료 된 주문은 당일에 한해서 취소처리 가능합니다.
단순 반품의 경우 왕복배송비 6000원 및 재포장 비용 1,000원~2000원 내외 지불하셔야 합니다.
(포장 훼손정도가 심한경우 및 주문제작 상품의 경우 위약금 발생할 수 있습니다. 최대 주문금액의 10%)
제품은 택 제거 없이 제품의 손상없이 반품된 경우에만 환불 가능합니다.
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되도록 교환 반품등의 번거로움이 없이 만족스러운 올포홈이 되도록 노력 하겠습니다.
감사합니다.
